Dessa köpvillkor är tillämpliga i fall Svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor
som är i konflikt med desamma. För privatkonsumenter gäller Konsumentköplagen samt Distansavtalslagen, och för företag - Köplagen. Köplagen är, till skillnad
från Konsumentköplagen, dispositiv vilket innebär att företag kan avtala annat än vad lagen föreskriver.
1.01 - Priser
Samtliga priser, angivna i SEK, är inklusiv moms (@ 25%) och exklusiv frakt. Uppdateras löpande
och du betalar givetvis priset som gällde vid din beställning. Det enda som tillkommer
på en beställning är fraktkostnaden och ev. betalningsavgift som redovisas innan beställningen godkänns av kunden.
Inga andra avgifter tillkommer.
Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som eSunless inte
råder över, t ex valutaförändringar eller ändrad moms.
Det är som kund din skyldighet att ta del av våra köpvillkor innan beställning.
1.02 - Beställning
Alla beställningar sker via Internet och på telefon. Vi accepterar
alltså ej beställningar via ordinarie mail, fax eller annat medium såvida ej annat avtalats. Är beställaren under 18 år skall målsmans tillstånd
inhämtas av beställaren innan köpet genomföres. Beställning som göres i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför
att vi lider ekonomisk eller annan skada polisanmäles (se 1.12 - Falska beställningar).
1.03 - Betalningsvillkor
När du gör en beställning får du automatiskt en orderbekräftelse. Kontrollera att alla uppgifter
stämmer, om inte kontakta oss omedelbart. Vi skickar normalt dina varor inom 48 timmar (läs våra
Leveransvillkor för mer information).
Du har möjlighet att välja mellan 3 sätt att betala: Postförskott - Postförskott är ett enkelt och säkert sätt att betala. Mottagaren betalar postförskottsbeloppet till chauffören
eller kassören på servicestället när försändelsen levereras eller hämtas. Pengarna sätts sedan in via betalningsmottagarens
bank på bankgiro. Postförskott är ett alternativ till faktura eller kreditkort. Fakturor - Betalningsvillkor är 14 dagar från beställningsdatumet. Vi skicka en faktura, via brev, till din 'Fakturaadress'.
Kraven för att få handla mot faktura är att det inte finns några registrerade betalningsanmärkningar.
Vid betalning till vårt bankgiro efter förfallodag debiteras dröjsmålsränta av 8% och påminnelseavgift av 50kr (inkl. moms). Kreditkort - På eSunless.se gör det möjligt att betala med svenska kort utställda av VISA och Mastercard. Du betala via telefon eller via PayPal (www.paypal.com). En av vår personal kommer att ringa dig inom 1-timme (under kontorstider) för
alla dina uppgifter.
Det finns ingen minsta order.
1.04 - Reklamation
Alla reklamationer, oavsett typ, kontakta först eSunless Sverige för instruktioner om vad du skall göra.
Reklamation skall göras snarast efter att varan mottagits, dock senast inom 8 dagar efter mottagandet.
Om skälet till reklamationen beror på eSunless Sverige står vi för eventuella extrakostnader.
Om skälet till reklamationen beror på felköp eller på annat sätt beror på kunden och varan är
felfri står kunden för alla extra kostnader. Alla produkter som kan ersättas med nya görs så
direkt efter retur till oss.
Om paketet är skadat vid leverans ska du genast göra en reklamation hos ditt utlämningsställe. För att vara på den säkra sidan bör du
se över emballaget när du hämtar ditt paket.
1.05 - Förändring av order
Kund äger givetvis fram till den punkt order effektuerats rätt att, utan kostnad för denne annat än prisskillnad på vara, förändra sin order,
dock med reservation för av kund beställd vara vilken ej lagerföres. Vid ändring av vara på order gäller det pris som är aktuellt vid tillfället
för förändringen. Notera att order som redan levererats ut från vårt system av självklara skäl ej kan ändras.
1.06 - Ångerrätt
Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen, vilken trädde i kraft 2000-06-01, rätt att ångra ett köp inom 14 kalenderdagar,
dock lägst 7 arbetsdagar, från mottagandet. Du kan då få
byta till en annan vara eller få pengarna tillbaka. Kontakta eSunless Sverige om du vill ångra
ditt köp. Vid retur kontakta alltid oss först på
så får du vidare
instruktioner. Återsändande av vara vilken returneras med hänvisning till Distansavtalslagen sker på kunds bekostnad då Distansavtalslagen ej ger kund rätt
att begära återbetalning av kostnader för transport eller annan utförd tjänst. (gäller ej felexpedierad vara, se 1.04 - Reklamation).
Du är också ansvarig för att varan returneras i oskadad originalförpackning. Vid retur får varan
inte vara använd. Varor som återsänds mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.
Det finns ingen ångerrätt mellan företag. Om du, som företagskund, vill ångra dig och skicka tillbaka
beställningen, ta kontakt med eSunless först, via telefon eller epost. Efter godkännande måste varorna skickas
tillbaka till oss inom 2 veckor, annars så fakturera vi dig hela summan.
OBS: Innan varan skickas i retur måste du som kund kontakta eSunless.
OBS: För beställningar som skickas tillbaka till eSunless, måste du betala en avgift om f n 250 kronor/beställning för att täcka eSunless' administrationskostnader.
1.07 - Ansvar
Du är ensam ansvarig för att de uppgifter som Du lämnar är korrekta.
1.08 - Bytesrätt
Du har alltid full bytesrätt när du handlar från eSunless. Om du t.ex. upptäcker att du behöver en
annan styrkor av Spray Lösning eller storlek, så behöver du bara skicka tillbaka Lösningen tillsammans
med ett ifyllt returformulär, så skickar vi en ny flaska. Du behöver betala båda
frakten tillbaka till oss och återfrakten från oss till dig. Vi ber dig göra eventuella byten inom 14 dagar
från att du fått dina varor. Alla produkter som kan bytas med nya görs så direkt efter retur till oss.
Vid retur får varan inte vara använd.
1.09 - Returadress
eSunless Sverige, Gyllenstiernsgatan 18, 115 26 Stockholm, Sweden.
1.10 - Återbetalningar
Eventuella återbetalningar görs i första hand till ditt bankkonto, person- konto eller bankgirokonto i
andra hand via avi. Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt
din retur.
1.11 - Reservation för Slutförsäljning
Då en del varor utgår ur sortimentet när de tar slut reserverar vi oss för eventuell slutförsäljning.
1.12 - Falska beställningar
Vid varje beställning registreras IP-nummret. Falska beställningar eller bedrägeriförsök överlämnas
till polismyndighet. Vi förbehåller oss rätten att ifrågasätta beställningar när vi anser att en
beställning är oseriös eller inte verkar trovärdig.
1.13 - Registrering
Vi sparar och registrerar aldrig känslig information som t.ex. kreditkortsinformation. Denna
information är inkapslad och går direkt till banken. Vi lämnar inte ut, använder eller säljer
vidare adresser. Genom att registrera dig ger du ditt medgivande till att vi lagrar dina
uppgifter. Alla personuppgifter du lämnar till oss är endast till för vår kundrelation. Vid
beställning får du ett kundnummer och ett lösenord för att vid nytt inköp slippa ny inloggning.
1.14 - Outlösta paket
För försändelse som inte har lösts ut och som har gått i retur till eSunless, debiteras Du en
avgift om f n 250 kronor för att täcka eSunless' administrationskostnader, plus en avgift som täcka dem
fakturerade fraktkostnader.
Betalning skall ske med inbetalningskort inom 10 dagar från fakturadatum.
1.15 - Bekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information
om din beställning. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid
eventuella kontakter med Kundtjänst. Det är viktigt att rätt e-post adress anges då en
orderbekräftelse skickas till dig som kund. Får du ingen bekräftelse loggar du in dig igen
och kollar att du har angivit rätt e-post adress. Kontakta oss på
om du
får problem.
1.16 - Bilder
Vid återgivning på Internet kan bilder avvika från produkternas verkliga utseende.
Leveransvillkor
2.01 - Leveranser
Leverans sker med Posten och DHL. Frakten betalas av kunden och varierar beroende på beställningens
storlek och vikt.
2.02 - Leveranstider
Paket packas och lämnas till Posten/DHL inom 24 timmar efter att beställningen mottagits.
Till registrerande företagskunder inom Sverige, paket levereras inom 48 timmar direkt till
företags adress. Finns ingen på plats som kan ta emot leveransen lämnas en avi och du kan
sedan hämta beställningen på Postcenter eller Postens Åkeri. Till privatkunder inom Sverige,
paket levereras inom 48 timmar till ditt lokala Serviceställe (se 2.03 - Leveranssätt).
I de fall en
vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara något längre. Observera att detta
är en uppskattning och att avvikelser kan förekomma.
2.03 - Leveranssätt
eSunless anlitar Posten och DHL för leveranser.
Till företagskunder varorna skickas med DHL's Företagspaket.
Till privatkunder varorna skickas med: Normalbrev (A-post) - om beställningar väger mindre än 2 kg; Postpaket om beställningar väger mindre än 20 kg och mer än 2 kg;
och innebär att godset har ankommit till Postens Serviceställe. Det är t.ex. en närliggande
ICA-affär eller bensinstation på din hemort. När godset ankommit till Servicestället skickas
en avi hem till dig. Därefter kan du hämta ut beställningen på det angivna Servicestället.
2.04 - Transport
Vid transport från leverantör till kund är leverantören ansvarig om varan skadas under transporten.
Alla produkter som kan ersättas med nya görs så direkt efter retur till oss. Vid transport från
kund till leverantör är kund ansvarig om varan skadas under transporten. Är varan transportskadad
när du ska hämta ut den ska du reklamera detta direkt vid kassan.
2.05 - Leveransförsening
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Skulle leveranstiden vara väsentligt
längre än den som visas vid produkten kontaktar eSunless kunden så att denne kan ta ställning till
om beställningen ska ligga kvar eller om något ska ändras.
2.07 - Cookies
En cookie är en textfil som skickas ifrån en webbsida, t.ex
www.esunless.se
till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies). Session cookies
används för att lagra inloggningsinformation samt Din kundvagn när du surfar runt hos
oss och raderas ur minnet så fort du stänger din web-browser. Om din browser är inställd
på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att lägga din beställning via
Internet. Du kan lätt ändra denna inställning i din webbläsare.
2.06 - Ändring av villkoren
eSunless har rätt att ändra dessa Köpvillkor och Leveransvillkor.
2.08 - Lagval
Tvist enligt dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag. Vid tvist där köparen är privatperson har vi som policy att alltid följa Allmänna
Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Se också 
